Häufig gestellte Fragen 

Was ist Logi Solution?

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Was ist transporeon?

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Wo melde ich mich an?

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Wie registriere ich mich?

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Was bringt mir ein eigene Kundenkonto?

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Ich habe meine Passwort verloren. An wen wende ich mich?

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Wie storniere ich eine Buchung?

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Ich habe keine Buchungsbestätigung per E-Mail bekommen! Was nun?

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Wer führt. meine Sendungen durch?

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Wer ist mein Vertragspartner?

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Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

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Wen kann ich bei Rückfragen kontaktieren?

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  • Kosten
  • Nutzung
  • Richtlinien
  • Abwicklung

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Was ist Transporeon?
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In welche Länder kann ich meine Ware über Logi Solution transportieren lassen? 
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Was unterscheidet Logi Solution zu einem traditionellem Logistikunternehmen?
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Wer ist mein Vertragspartner?
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Welche Bezahlmöglichkeiten bestehen?
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Was kostet die Nutzung von Logi Solution?
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Wie kann ich meinen Account löschen?
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Sind meine Warensendungen versichert?
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Ich möchte wertvolle Waren versenden. Was sind die Richtlinien?
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Welche Bedingungen müssen zulässige Waren erfüllen?
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Wen kann ich bei Rückfragen kontaktieren?
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Allgemein
Kosten
Nutzung
Richtlinien
Abwicklung
Allgemein

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Häufig gestellte Fragen – Test

Logi Solution ist eine digitale Spedition für den bequemen, schnellen und sicheren Transport. Sie als Kunde können jederzeit einen neuen Auftrag anlegen und den Status der bisherigen Aufträge kontrollieren. Durch unseren modernen und digitalen Frachtrechner können Sie immer und überall ein passendes Transportangebot erhalten. Durch den personalisierten Kundenzugang können in Echtzeit nachvollziehen, an welchen Standort sich Ihre Ware befindet, somit optimieren wir Ihre täglichen Geschäftsprozesse.
Transporeon konzentriert sich auf eine Sache und das machen wir richtig gut, denn wir verstehen etwas von Logistik. Über unsere cloud-basierten Transport Management Plattformen lassen wir ein weltweit führendes Netzwerk von Verladern, Zulieferern, führenden Handelsunternehmen, Warenempfängern und Spediteuren entstehen. Mit unseren Logistikplattformen für Logistik, Management und Ausschreibungen bieten wir Ihnen unzählige Möglichkeiten, Leerfahrten zu reduzieren, Transparenz zu verbessern, Wartezeiten zu verkürzen und effiziente digitale End-to-End-Prozesse zu schaffen.
Durch unser breites Netzwerk aus Verladern, Zulieferern und Spediteuren verlanden wir Ihre Ware innerhalb von Deutschland.
Mit uns verlagern und vereinfachen Sie Ihre täglichen Geschäftsprozesse. Was früher lange Telefonate, Papierhaufen und Preisvergleiche waren, finden Sie jetzt alles schnell und einfach in Ihrem persönlichen Kundenportal. Alles an einem Fleck, ohne lange danach zu suchen.
Wir als Logi Solution sind Ihr Vertrags- und Ansprechpartner. Bei allen Anliegen können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Sie erreichen unseren Kundendienst Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr.


Schicken Sie uns eine E-Mail an support@logisolution.de
Rufen Sie uns an +49 111 222 33 444

Ihr Auftrag sollte spätestens 48 Stunden vor Abholung platziert werden.
Sie können für Ihre Transporte unter folgenden Bezahlmöglichkeiten auswählen:


• Rechnung
• Visa
• Maestro
• MasterCard
• Paypal
• Klarna
• Sepa-Lastschrift
• Online-Sofortüberweisung

Die Registrierung und Nutzung von Logi Solution ist kostenfrei. Sie können jederzeit unverbindliche Anfragen stellen. Es kommen keine monatlichen oder jährlichen Kosten auf Sie zu.
Wenn Sie sich ein unverbindliches Transportangebot bei uns einholen, benötigen wir bereits folgende Informationen:


• E-Mail Adresse + Passwort
• Stammdaten (Firma | Umsatzseteuer-ID | Name | Straße + HNr. | Stadt | PLZ | Land)
• Rechnungsanschrift (falls diese abweichend zu den Stammdaten ist)
• Kommunikation (Ansprechpartner | E-Mail Adresse | Telefonnummer)

Die Preise, welche Ihnen bei der Buchung angezeigt werden, sind grundsätzlich Endpreise. Jedoch können sich diese in Ausnahmefällen ändern.


• Im Falle von starken Abweichungen in den Details der Fracht (Gewicht, Anzahl der Packstücke, Volumen)
• Änderung der Abhol- und Lieferadresse

Wenn Sie eine Fracht in der Zukunft planen und sich ein unverbindliches Angebot bei uns einholen, können Sie am Ende des Prozesses anmelden. Um ein Angebot einzuholen und sich in dem Zuge anzumelden, benötigen wir ein paar Informationen von Ihnen. Folgende Informationen werden benötigt:


• E-Mail Adresse + Passwort • Stammdaten (Firma | Umsatzseteuer-ID | Name | Straße + HNr. | Stadt | PLZ | Land)
• Rechnungsanschrift (falls diese abweichend zu den Stammdaten ist)
• Kommunikation (Ansprechpartner | E-Mail Adresse | Telefonnummer)

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie in wenigen Sekunden ein neues Passwort anfordern. Hierzu klicken Sie auf "LOGIN", dann öffnet sich ein Fenster, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben. Unter den Feldern steht "Passwort vergessen", sobald Sie darauf klicken und Ihre E-Mail Adresse eingeben, bekommen Sie einen Link zugeschickt. Unter diesem Link können Sie Ihr neues Passwort eingeben.
Eine Transportanfrage kann man leider nicht als Vorlage speichern, jedoch kann man einen abgelaufenen Auftrag wiederholen. Hierzu müssen Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen und ------
Sie können einen abgeschlossenen Auftrag jederzeit wiederholen. Hierzu müssen Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen und -----
Sie können sich immer für das Unternehmen entscheiden, welches Ihnen am sympathischsten ist. Bei Ihrer Wahl sollten Sie jedoch nicht die wichtigsten Punkte aus den Augen verlieren:


• Ist der Preis angemessen
• Werden die vorgegebenen Fristen eingehalten

Sie können sich eine Übersicht von allen bisherigen beendeten und noch laufenden Aufträgen in Ihrem Kundenkonto ansehen. Hier finden Sie auch alle dazugehörigen Dokumente. Um diese Daten zu finden, müssen Sie sich mit Ihren Kontaktdaten anmelden. Nun klicken Sie in dem Menü auf ***, Sie werden auf eine Seite weitergeleitet. Dort finden Sie eine Liste mit Ihren gebuchten Aufträgen, diese können Sie nach folgenden Kriterien sortieren:


• Auftragsnummer
• Abholdatum
• Lieferdatum
• ???

Sie können Ihre Unternehmensdaten jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto abändern. -------
Ihr gebuchter Transport ist versichert, jedoch ist die Ware, welche wir von A nach B transportieren, nicht versichert. Falls Ihre Ware ebenfalls versichert werden soll, benötigen Sie eine separate Warenversicherung.
??? Die Ware, welche Sie durch uns von A nach B transportieren lassen wollen, sollte folgende Bedingungen erfüllen:


• Paletten müssen bündig übereinander gestapelt werden
• Die Ware sollte ein minimum Gewicht von 30 kg und ein maximal Gewicht von 24.000 kg haben
• Die Ware muss ohne Beschädigung und Probleme von einer Person bewegt werden können
• Die Ware sollte für den Transport geeignet sein

Es ist wichtig, dass Ihre Ware richtig verpackt ist. Durch eine richtige Verpackung können einige Probleme verhindert werden. Ihre Ware sollte gewisse Bedingungen erfüllen, hierzu gehören folgende:


• Paletten müssen bündig übereinander gestapelt werden
• Die Ware sollte ein minimum Gewicht von 30 kg und ein maximal Gewicht von 24.000 kg haben
• Die Ware muss ohne Beschädigung und Probleme von einer Person bewegt werden können
• Die Ware sollte für den Transport geeignet sein

Wir nehmen lediglich Transporte bis zu einem Warenwert von insgesamt 50.000€ an. Diese Grenze müssen wir durch unsere Transportversicherung einhalten.
Sobald sich ein neues Transportunternehmen in unserer Plattform anmeldet, wird dieses überprüft. Hierbei werden folgende Kriterien geprüft:


• ???

Wenn Sie Ihr Kundenkonto anlegen, müssen Sie einige Daten angeben, um einen Auftrag in Zukunft zu ermöglichen. Hierbei stellt sich selbstverständlich die Frage, ob Ihre Daten bei uns sicher sind. Diese Frage können wir mit einem klaren JA beantworten. Die Sicherheit von Ihren Daten ist für uns enorm wichtig. Hierbei greifen wir auf notwendige technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor dem Zugriff von Dritten, Missbrauch und Verlust zu sichern.
Während Sie die Frachtanfrage ausfüllen, können Sie jederzeit einen Schritt zurückgehen, um Details ihrer Fracht zu ändern. Sobald Sie das Angebot annehmen, können Sie noch bis zum Ladetag Ihre Daten ändern. Sobald Sie den Ladetag erreicht habe, ist es technisch leider nicht möglich, noch etwas an dem Transport zu ändern.
Sie können sich eine Übersicht von allen bisherigen beendeten und noch laufenden Aufträgen in Ihrem Kundenkonto ansehen. Hier finden Sie auch alle dazugehörigen Dokumente. Um diese Daten zu finden, müssen Sie sich mit Ihren Kontaktdaten anmelden. Nun klicken Sie in dem Menü auf ***, Sie werden auf eine Seite weitergeleitet. Dort finden Sie eine Liste mit Ihren gebuchten Aufträgen, diese können Sie nach folgenden Kriterien sortieren:


• Auftragsnummer
• Abholdatum
• Lieferdatum
• ???

Wie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt, haften wir für Schäden mit bis zum 3-fachen Wert der Fracht.
Sie können bei Ihrer Anfrage eine fixe Uhrzeit zum abholen und/oder abliefern angeben. An diese Uhrzeiten werden sich die Spediteure bei Ihrem Transport halten. Wenn Sie keine fixe Uhrzeit angeben, wird Ihre Ware zu geschäftsüblichen Zeiten abgeholt. Diese sind in der Regel zwischen 8-17 Uhr.
Wenn Ihre Ware nicht pünktlich abgeholt wird, bitten wir Sie sich an Ihren persönlichen Berater zu wenden. Dieser wird Ihnen dann weiterhelfen und sich darum kümmern, dass Ihre Ware zum schnellstmöglichen Zeitpunkt abgeholt wird.
Sie können sich MO-FR von 8:00-17:00 Uhr bei unserem Kundendienst melden.


Schicken Sie uns eine E-Mail an support@logisolution.de
Rufen Sie uns an +49 111 222 33 444


LOGI Solution GmbH ist nach der Qualitätsnorm
ISO 9001:2015 zertifiziert.

Pflichtangaben
  • Impressum
  • Datenschutz
  • AGB´s
Hilfe | FAQ
  • Track & Trace
  • Zahlung
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LOGI Solution GmbH

Augustinusstraße 9b
D-50226 Frechen
Tel: 03628 | 51330 – 40
Mail: info@logisolution.de

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